Việc bán hàng trên các sàn thương mại điện tử như shopee, lazada, ..ngày càng phổ biến và đi vào đời sống của người tiêu dùng. Bên cạnh việc phát triển ngày càng mạnh thì song song với đó tiềm ẩn các rủi ro rất lớn là vấn đề xâm phậm quyền sở hữu trí tuệ trên các sàn thương mại điện tử này. Vậy làm cách nào để bảo vệ được tối đa quyền lợi của mình, mời Quý Khách hàng tham khảo bài viết dưới đây:
1. Trên LAZADA
1.1. Cách thức khiếu nại
Phương án 1: Gửi khiếu nại trực tuyến qua đường link: https://yida.alibaba-inc.com/o/VNLazadaTrustOnlineForm?spm=a2o4n.20244858.1113982400.3.28752ecfNwCs4N#/ (Thời gian phản hồi trong 14 ngày làm việc)
Phương án 2: Gửi khiếu nại qua email: Legal@lazada.vn hoặc Legal@lazada.vn (Thời gian phản hồi trong 14 ngày làm việc)
Phương án 3: Gửi khiếu nại thông qua cổng IPP nếu có nhu cầu khiếu nại thường xuyên (Thời gian phản hồi trong 04 ngày làm việc).
1.2. Hồ sơ khiếu nại cơ bản gồm:
– File link sản phẩm xâm phạm;
– Tài liệu chứng minh quyền sở hữu tài sản sở hữu trí tuệ (Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu/ quyền tác giả; bằng độc quyền sản chế/ kiểu dáng công nghiệp).
– Đăng ký kinh doanh (nếu bên khiếu nại là công doanh nghiệp); CMTND/ CCCD (nếu bên khiếu nại là cá nhân);
– Kết luận giám định sở hữu công nghiệp hoặc kết luận của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (Tùy vào nội dung khiếu nại)
– Văn bản ủy quyền (nếu là bên được ủy quyền)
2. Trên Shopee:
2.1. Cách thức khiếu nại
Phương án 1: Gửi hồ sơ khiếu nại trực tuyến tại: https://help.shopee.vn/s/contactusform?articletitle=undefined&articleId=undefined
Phương án 2: Gửi hồ sơ khiếu nại qua email: cskh@hotro.shopee.vn
2.2. Hồ sơ khiếu nại
– Đơn khiếu nại theo mẫu của shopee;
– File link sản phẩm xâm phạm;
– Tài liệu chứng minh quyền sở hữu tài sản sở hữu trí tuệ (Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu/ quyền tác giả; bằng độc quyền sản chế/ kiểu dáng công nghiệp).
– Đăng ký kinh doanh (nếu bên khiếu nại là công doanh nghiệp); CMTND/ CCCD (nếu bên khiếu nại là cá nhân).
– Kết luận giám định sở hữu công nghiệp hoặc kết luận của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (Tùy vào nội dung khiếu nại). – Văn bản ủy quyền (nếu là bên được ủy quyền).
Như vậy, để có đủ cơ sở xử lý các tranh chấp phát sinh và tránh mất thời gian vào việc phải đi tiến hành xử lý các vi phạm, Quý Khách hàng nên tiến hành xác lập quyền của mình đối với tài sản sở hữu trí tuệ của mình bằng việc tiến hành đăng ký bảo hộ nhãn hiệu ngay tại thời điểm bắt đầu tiến hành kinh doanh.
Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Công ty TNHH Sở hữu trí tuệ Liên Hoa Global để được hỗ trợ các thủ tục liên quan đến việc đăng ký bảo hộ nhãn hiệu độc quyền.
Hotline: 0966 632 075
Address : Tầng 3 Khối Văn phòng, Tòa nhà SME Hoàng Gia, Đường Tô Hiệu, Phường Quang Trung, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội
Email: lienhe.lienhoaglobal@gmail.com
